Technical Support – Industry | PortalHR.com

PortalHR

IDSL

Job Description

Uraian Jabatan Technical Support - Industry


URAIAN JABATAN

Identitas Jabatan
Nama Jabatan : Technical Support - Industry
Departemen : Sales
Atasan langsung : Sales Manager - Industry
Bawahan langsung : Spv. Sales Technical Support

Tujuan Jabatan
Mengantisipasi dan mengatasi permasalahan tehnis yang timbul pada produk, membantu sales dalam mempromosikan produk serta memberikan perbaikan yang diperlukan untuk kepuasan customer

Tanggung Jawab Utama
No
Uraian
Skala Waktu H/M/B/T
1.

Mereview dan menganalisa masalah yang timbul dari sales untuk dapat menyusun pemecahan maslahnya

M
2.

Bersama-sama sales melakukan kunjungan kepada customer untuk mengetahui kepuasan customer terhadap produk Jumbo

M/H
3.

Menerima keluhan customer atas produk serta membuat analisa pemecahannya

M
4.

Mengatasi kendala atau permaslahan yang timbul setelah sales dilakukan yang terkait langsung dengan produk

M
5.

Menjalankan tugas-tugas terkait lainnya dalam upaya pencapaian target sales perusahaan

Sewaktu-waktu
H : Harian, M : Mingguan, B : Bulanan, T : Tahunan

Indikator
Financial
:
1.

Area Pemasaran

   
2.
Pengeluaran
   
3.
Biaya Operasional
   
4.
Income
   
5.
Revenue
   
6.
Sales Turn Over
   
7.
Penggunaan Aset : Set Komputer
   
 
 
Non Financial
:
1.

Atasan Langsung : General Manager

   
2.
Atasan Tidak Langsung : Direktur Utama
   
3.
Bawahan Langsung : Spv. Sales Technical Support, jumlah : 1
   
4.
Bawahan Tidak Langsung : Sales, jumlah : 1

Dimensi
1.

Menentukan harga bersama General Manager sesuai dengan hasil analisa pasar dan kekuatan produk

2.

Menangani masalah strategis dalam permasalahan piutang

3.

Menerapkan analisa dan pengembangan produk


Spesifikasi Jabatan
1.
Usia (Minimum)
:
25 tahun
2.
Pendidikan (Minimum)
:
S1 Jurusan : Tehnik
3.
Pengalaman Kerja (Minimum)
:
2 tahun di bidang yang sama
4.
Keahlian Khusus
:
 
Teknis
:
Pengetahuan tentang mesin dan otomotif
Produk
:
Product knowledge secara luas
Manejerial
:
Analytical Thinking, Problem Solving
5.
Karakteristik
:
Kreatif, berwawasan luas
      Inisiatif
6.
Syarat Khusus Lainnya
:
-

Struktur Organisasi





Komentar Terkini

Gudang Data

Event HR

idsl